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崗位職責 1、網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)管：通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房巡查，以及對專業(yè)服務單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問題及時反饋跟進，保障現(xiàn)場品質(zhì)； 2、建立和提升客戶粘性：①負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應處理反饋，主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地，客戶基礎(chǔ)信息完善和動態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度；②對客戶投訴解決等各項指標負責，確保樓棟網(wǎng)格服務等級標準落地實施； 3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務單元：通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分，對三?，F(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督； 4、網(wǎng)格內(nèi)主營業(yè)務落地執(zhí)行：對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責； 5、協(xié)助資源型增值服務業(yè)務落地：配合完成資源型增值服務業(yè)務的動作落地執(zhí)行。 工作時間：9:00-17:30 雙休 薪資待遇：6000-8000 五險一金